Muéstranos un proceso donde las personas hacen el trabajo que debería hacer el software

Kemeny Studio · Capacidad operativa de IA

Ventas · Capacitación · Operaciones

Resultados, no software. La IA hace el trabajo.

Construimos y operamos capacidad de IA alrededor de un resultado medible. Empezamos con uno, lo probamos y desde ahí ampliamos.

Definamos el primer resultadoVer cómo funciona
  • Sin licencias
  • Sin plataforma que operar
  • Un KPI desde el inicio

Quién hace qué

  1. Tú

    Recibes el resultado.

    Compras un resultado acotado y medible, con un KPI acordado. No licencias, no horas de desarrollo.

  2. La IA

    Hace el trabajo.

    Responde, hace seguimiento, califica, evalúa, valida y concilia. De forma continua y dentro de tus reglas.

  3. Kemeny

    Construye, opera y mejora la capacidad.

    Diseñamos, conectamos, desplegamos, supervisamos y mejoramos continuamente el sistema operativo detrás del resultado.

    Las personas que la operan

    • Francisco Kemeny

      Director general

    • Catalina Aliaga

      Directora de operaciones

    • Jonathan Olivares

      Director de tecnología

    • Benjamin Martinez

      Desarrollador de software

    • Arturo Jaime

      Ejecutivo de ventas asociado

    • Mauricio Baron

      Desarrollador de IA

    • Gabriel Aramburo

      Desarrollador de software

Lo que ponemos en producción

No es software. Es capacidad operativa.

No compras otra herramienta para operarla tú. Ponemos capacidad de IA en producción alrededor del trabajo que hay que hacer.

  1. Definimos el resultado

    Acordamos el trabajo, sus límites y cómo se mide.

  2. Construimos la capacidad

    Conectamos agentes, sistemas, datos y supervisión.

  3. La operamos y mejoramos

    Ejecutamos, resolvemos excepciones, medimos y mejoramos continuamente.

Cómo se compra

Primero, un resultado.

No nos entregas toda tu operación. Empiezas con un trabajo acotado, lo pruebas y desde ahí ampliamos.

  1. 01

    Un trabajo acotado

    Con límites claros: qué entra y qué no.

  2. 02

    Un resultado medible

    Qué se entrega y dónde lo ves.

  3. 03

    Un KPI

    Con línea base antes de empezar, para que el cambio se vea en números.

  4. 04

    Un límite de responsabilidad

    Qué hace la IA, qué supervisamos nosotros y qué queda en tu equipo.

Después ampliamos

  1. Volumen
  2. Canales
  3. Procesos
  4. Alcance

Cuando el primer resultado se sostiene contra su KPI. De a un paso, cada uno con su propia medida.

01 / 03

Empieza con: Respuesta y seguimiento de leads entrantes

Ejecución Comercial

La IA responde y hace seguimiento. Tus vendedores cierran.

Tomamos

La capa que va del lead entrante a la reunión o el pedido.

Lo que recibes

Más conversaciones calificadas. Menos oportunidades perdidas.

Cada lead atendido y registrado, con un pipeline que la dirección comercial puede ver.

El trabajo · lo hace la IA

  1. 01Responde cada lead entrante
  2. 02Hace seguimiento de cada conversación abierta
  3. 03Califica según tus criterios
  4. 04Recupera oportunidades dormidas
  5. 05Agenda reuniones y procesa pedidos y reservas
  6. 06Mantiene al día el CRM o ERP
  7. 07Escala las excepciones a una persona, con contexto

Se mide por

  • Tiempo de respuesta
  • Tasa de contacto
  • Tasa de calificación
  • Reuniones agendadas
  • Oportunidades recuperadas

Queda en tu equipo

Las reglas y el cierre: quién califica, qué se puede ofrecer, cuándo entra una persona y las conversaciones que necesitan un vendedor.

Clientes hoy

  • GPG ·
  • Autorenta ·
  • Librería Nacional
Definamos tu primer resultado comercial

02 / 03

Empieza con: Entrega de capacitación + evaluación

Aprendizaje y Desempeño

La IA produce y evalúa. Tus expertos aprueban.

Tomamos

La producción de tu capacitación y la práctica y evaluación que la rodean.

Lo que recibes

Más contenido aprobado. Más práctica evaluada.

Contenido aprobado por tus expertos y práctica que se evalúa y vuelve a cada persona como feedback.

El trabajo · lo hace la IA

  1. 01Convierte el material de tus expertos en contenido
  2. 02Mantiene el contenido al día
  3. 03Genera actividades y evaluaciones
  4. 04Opera simulaciones de roleplay
  5. 05Evalúa con tus rúbricas
  6. 06Entrega feedback y coaching a cada persona
  7. 07Registra el avance en tu LMS

Se mide por

  • Tiempo de material experto a contenido aprobado
  • Sesiones de práctica por persona
  • Tiempo de evaluación
  • Tasa de finalización
  • Cambio de puntaje entre evaluaciones

Queda en tu equipo

Tus expertos aprueban el contenido y definen las rúbricas. Tus jefaturas deciden qué hacer con los resultados.

Clientes hoy

  • Laureate ·
  • Laboratorio Chile / Teva
Definamos tu primer resultado de capacitación

03 / 03

Empieza con: Un proceso de casos o documentos

Control Operacional

La IA prepara cada caso. Tu equipo firma.

Tomamos

Los casos, documentos y excepciones, desde que entran hasta que se cierran.

Lo que recibes

Casos cerrados en SLA. Evidencia completa.

Ciclos más cortos, menos errores y conciliaciones que ya no esperan a una persona.

El trabajo · lo hace la IA

  1. 01Recibe y clasifica solicitudes
  2. 02Lee y valida documentos
  3. 03Construye expedientes
  4. 04Concilia información entre sistemas
  5. 05Gestiona aprobaciones
  6. 06Resuelve excepciones o las escala
  7. 07Mantiene la evidencia y la trazabilidad
  8. 08Controla SLA y tiempos de cierre

Se mide por

  • Tiempo de ciclo por caso
  • Casos cerrados dentro del SLA
  • Tasa de error
  • Backlog
  • Porcentaje conciliado sin trabajo manual

Queda en tu equipo

Las aprobaciones que requieren firma, las decisiones de política y las excepciones que decidas conservar.

Clientes hoy

  • Laureate ·
  • GPG
Definamos tu primer resultado operativo

Casos publicados

Trabajo que ya está en producción

Cifras de nuestros casos publicados. Si una cifra es reportada y no medida, lo decimos. Describimos a los clientes por sector, no por nombre.

  • Cliente
    Retailer de útiles escolares, Chile
    En producción desde dic 2025
    Trabajo que tomamos
    Leer listas de útiles escolares y emparejar cada ítem con el catálogo
    Resultado
    Según el cliente, la dotación de temporada se mantuvo mientras subió el número de colegios
    Evidencia
    97,9% de las listas extraídas con éxito
    190.325 ítems en 7.563 listas. El 4,3% pasa a revisión humana.
  • Cliente
    Grupo de educación superior, México
    En producción, en la infraestructura del cliente
    Trabajo que tomamos
    Producir contenido de aprendizaje con IA y entregarlo dentro del LMS
    Resultado
    Actividades dentro del LMS, con devolución de calificaciones. Los releases pasan por el comité de cambios del cliente
    Evidencia
    20.000+ estudiantes
    66.000+ respuestas de retroalimentación acumuladas.
  • Cliente
    Renta de autos, México
    En producción, con tráfico real
    Trabajo que tomamos
    Atender a clientes por WhatsApp y web
    Resultado
    Lo que necesita una persona pasa a los agentes del propio cliente, por tres vías de escalamiento
    Evidencia
    Clientes reales, todos los días
    Cada escalamiento lo toma un solo agente, con re-notificación automática.
  • Cliente
    Operador de comercio en marketplaces, Chile y México
    En producción, con usuarios nominados
    Trabajo que tomamos
    Dar a planificación, logística y dirección una capa de datos que consultan con IA
    Resultado
    La planificación pasó de cargas de prueba de dos semanas a un plan mensual completo
    Evidencia
    14+ meses de uso diario
    Ganancia de eficiencia reportada por nosotros, no medida de forma independiente.
Ver todos los casos publicados

Clientes

El número indica el dominio donde tomamos trabajo para ese cliente hoy.

  • GPG(Ejecución Comercial, Control Operacional)
  • Autorenta(Ejecución Comercial)
  • Librería Nacional(Ejecución Comercial)
  • Laureate(Aprendizaje y Desempeño, Control Operacional)
  • Laboratorio Chile / Teva(Aprendizaje y Desempeño)
  • Banorte
  • Midea
  • BBDO
  • MediaBrands
  • Beta San Miguel
  • Unifrutti
  • UVM
  • UCentral
  • CIAL
  • BNAmericas
  • Examedi
  • Finvero
  • GMS
  • Instance
  • QServus
  • SES
  • AutoExpertos
  • Akya

Preguntas

Antes de comprar

¿De qué se hace responsable Kemeny exactamente?

De la capacidad que produce el resultado: que funcione, que las excepciones se resuelvan, que el desempeño se mida y que siga mejorando. Tú recibes el resultado; nosotros operamos lo que lo produce.

¿Qué es un “resultado” en la práctica?

Un trabajo acotado con un resultado medible. Por ejemplo: cada lead entrante respondido y con seguimiento, la práctica de cada persona evaluada, o cada caso de un tipo cerrado dentro del SLA. Tiene un KPI y una línea base.

¿Cómo definimos el primer resultado?

Empieza con el Workflow Fit Check. Es gratis y te devuelve una primera lectura del trabajo, un KPI sugerido y un alcance. Si hace sentido, en una sesión de trabajo acordamos el trabajo, sus límites y cómo se mide.

¿Cómo se mide el desempeño?

Contra el KPI que acordamos al definir el resultado, con una línea base tomada antes de empezar. Te lo reportamos mientras operamos el trabajo.

¿Qué pasa cuando la IA no puede completar el trabajo?

Se escala. Cada resultado tiene un camino definido para las excepciones: lo que la IA no puede cerrar pasa a nuestra supervisión o a la persona de tu equipo que acordamos, con el contexto adjunto. Esas excepciones también son lo que usamos para mejorarla.

¿Qué queda en manos de nuestro equipo?

Las decisiones: las reglas, las aprobaciones que requieren firma y el trabajo que decidas conservar. Cada dominio muestra lo que normalmente queda contigo, y lo dejamos por escrito al definir el resultado.

¿Cómo se amplía después del primer resultado?

Cuando el primer resultado se sostiene contra su KPI, sumamos volumen, canales, procesos o alcance, de a un paso y cada uno con su propia medida.

¿Cómo supervisa Kemeny a la IA?

Nuestro equipo sigue el trabajo que hace la IA: revisa las excepciones, controla el desempeño contra el KPI, ajusta reglas e instrucciones y mejora el sistema con el tiempo. Tú defines hasta dónde puede actuar sola.

¿Cómo funciona el precio?

No publicamos precios. Depende del trabajo que tomamos: su volumen, sus canales y los sistemas involucrados. Le ponemos número cuando definimos el primer resultado.

¿Nuestros datos están seguros?

Conectamos solo lo que el trabajo necesita y dejamos registro de lo que hizo la IA. Donde quieras que firme una persona, hay un paso de aprobación. Las restricciones de seguridad e integración son parte de definir el primer resultado.

¿Reemplazan nuestros sistemas?

No. La IA trabaja sobre el CRM, ERP, LMS y canales que ya usas.

¿Necesitamos un equipo técnico?

No para operarlo. Necesitas a alguien dueño del proceso y acceso a los datos y sistemas. La operación del día a día es nuestra.

¿Tienes otra pregunta?

Cuéntanos qué trabajo quieres sacarte de encima y qué te hace dudar. Te respondemos sobre tu caso.

Hablemos

¿Qué tomamos primero?

Elige por dónde empezar. El Fit Check lo convierte en un primer resultado con un KPI y un alcance. Es gratis y la respuesta sale en pantalla.

Definamos el primer resultado

Si no es candidato, te lo decimos.